THE GRAN RESORT
近江舞子
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Q&A
FAQ
よくあるご質問
基本情報
Q
チェックイン・チェックアウトの時間を教えてください。
A
チェックインは15:00〜21:00、チェックアウトは〜11:00です。
Q
支払方法を教えてください。
A
現金、クレジットカード、PayPayがご利用いただけます。
Q
Wi-Fiはありますか?
A
ございません。
宿泊・予約について
Q
Web予約の締め切り期日を教えてください。(素泊まり・食事付きそれぞれ)
A
素泊まりは当日21:00まで、1泊2食付きは前日10:00までです。
Q
予約変更は何日前まで可能ですか?
A
前日10:00までのご連絡で対応いたします。
Q
キャンセル料について教えてください。
A
キャンセルは宿泊日当日まで承っております。キャンセル料は以下のとおりです。
当日:宿泊料金の100%
前日:宿泊料金の80%
前々日:宿泊料金の50%(1泊2食付きプランのみ)
※キャンセル料は、上記の割合を宿泊料金に乗じた金額となります。
お子様について
Q
未就学児(添い寝)は定員に含まれますか?
A
含まれませんが、施設利用料として1,210円かかります。
Q
寝具の有無で料金は変わりますか?
A
布団のみのご利用で4,840円です。
Q
お子様メニューはありますか?
A
小学生は「ジュニアプラン」、未就学児は「キッズプラン」をご用意しております。
お食事について
Q
本館でのお食事は事前予約(電話)が必要ですか?
A
はい。前日10:00までのご予約をお願いいたします。
Q
食事内容と料金(税込)を教えてください。(夕食・朝食)
A
夕食は会席料理4種です。季節により異なりますが、前菜、お椀、造里、焼物、小鍋、食事、水物などをご用意いたします。朝食は和膳です。
ペットについて
Q
犬種・頭数制限はありますか?
A
1部屋につき2頭までで、犬種の制限はございません。
Q
犬用アメニティは何がありますか?
A
ウンチ袋、ウェットティッシュ、ペットシート、ペット用ペットボトル水などをご用意しております。
Q
犬用ウェルカムおやつの種類を教えてください。
A
日により異なりますが、3〜4種類です。
Q
ペットをお部屋に残して外出しても大丈夫ですか?
A
ケージをご利用ください。
Q
ワンちゃんはベッドの上に乗っても大丈夫ですか?
A
基本的にNGとさせていただいております。
設備・オプションについて
Q
サウナの薪オプションの料金を教えてください。
A
薪2,200円、着火剤500円です。
Q
その他オプションがあれば教えてください。
A
夏季期間は駐車場が有料となります。
その他
Q
禁止事項や注意事項があれば教えてください。
A
テラスでのBBQは禁止です。
Q
駐車場はいつからいつまで利用できますか?
A
チェックインからチェックアウトまでご利用いただけます。
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